NiuCall.AI の機能
電話応対に必要な機能を、フルマネージド型で一体提供します。
AI電話受付
24時間365日一次対応
AIが一次受付を担当し、用件の聞き取り・分類・記録までを自動化。深夜・休日も確実に応答します。
有人切替・ライブ監視
リアルタイム割り込み
通話をリアルタイムで監視し、必要なときだけ人が割り込み。聴くだけ・会話に参加・転送をワンタップで切り替えます。
口頭教示・ナレッジ改善
電話で教えるだけ
設定画面は不要。電話で話すだけで御社仕様のナレッジが育ち、受付品質が継続的に改善されます。
通話要約・月次レポート
運用データの可視化
通話内容を自動要約し、月次ダッシュボードと週次レポートで運用状況を把握。改善ポイントが見える化されます。
NiuCall Chat
LINE連携
LINE公式アカウントと連携したチャット応対。電話と同じナレッジ基盤で、問い合わせ対応を拡張します。
AI応対・録音・データ保護について
- ✓通話開始時にAI応対である旨を事前明示します
- ✓録音告知を行い、品質管理・要約のために通話を記録します
- ✓録音データは暗号化して安全に保管し、アクセスを厳格に管理します