新入社員を教えるのと同じ動作で導入が終わる、有人対応込みの運用代行型AI電話応対サービス
電話対応を、AIと人の運用チームに任せる。
NiuCall.AIは、AI電話受付・通話要約・有人切替・ナレッジ改善までを一体で提供するフルマネージド型の運用代行サービスです。設定画面を触る必要は一切ありません。新人に教えるように電話で話すだけで、御社仕様の確実な受付体制が24時間体制で育ちます。
会話ログ
課題
電話対応が、事業成長のボトルネックになっていませんか？
現場では電話に出られない。採用しても教育に時間がかかる。セルフ設定型ツールは導入・運用が社内に残る——。
現場作業中・移動中は電話に出られず、問い合わせや商談の機会を逃す
正社員1名の採用・教育には月数十万円と数ヶ月の時間が必要
担当者依存の受付品質。休暇・離職でナレッジが失われるリスク
ソリューション
AI受付 × 有人切替 × フルマネージド運用の3層構造
テクノロジーだけでなく、人の運用チームが品質を担保します。
AI電話受付
24時間365日、一次受付・ヒアリング・記録をAIが担当。深夜・休日も確実に応答。
有人切替
リアルタイム監視から聴くだけ・割り込み・転送。必要なときだけ人が介入。
フルマネージド運用
設定画面不要。口頭教示でナレッジ改善。運用チームが継続サポート。
経済合理性
正社員1名の採用より、確実で柔軟な受付体制を
24時間対応・有人切替・要約レポート込みの月額と、正社員採用コストを比較できます。
正社員1名との比較（月額イメージ）
正社員1名（電話対応専任）
¥350,000〜/月
- ・平日9–18時のみ
- ・休暇・離職リスクあり
- ・教育コスト別途
電話プラン月額
¥95,000/月
- ・24時間365日対応
- ・月2,000分込
- ・有人切替・要約・レポート込み
初期費用 ¥1,500,000（構築¥900,000＋ナレッジ構築¥600,000）は別途
電話プラン
AI電話受付・有人切替・要約・レポート
初期費用（税抜）
¥1,500,000
構築 ¥900,000 ＋ ナレッジ構築 ¥600,000
月額（税抜）
¥95,000/月
月2,000分込・超過 ¥25/分
NiuCall Chat（LINE）
LINE公式アカウント連携チャット
初期費用（税抜・定価）
¥150,000¥0
導入キャンペーン枠：先着数社限定で初期¥0（12ヶ月契約）
月額（税抜）
¥19,800/月
月1,000会話込・超過 ¥15/会話
電話プランへのLINE追加：初期 ¥50,000 ／ 月額 +¥10,000
110/119/118等の緊急通報には使用できません。料金は税抜表示です。
導入の流れ
シャドーイング → 口頭教示 → 本番切替の3ステップ
設定画面を触る必要はありません。運用チームが伴走します。
シャドーイング
AIの応答を実際の問い合わせ想定で確認。御社の言い回し・判断基準を共有します。
口頭教示
電話で話すだけでナレッジを追加・修正。新人に教える感覚で受付品質を調整します。
本番切替
十分な品質を確認後、本番番号へ切り替え。運用チームが継続的にサポートします。
主要機能
電話応対に必要な機能を、すべて一体で
AI電話受付
24時間365日一次対応
AIが一次受付を担当し、用件の聞き取り・分類・記録までを自動化。深夜・休日も確実に応答します。
有人切替・ライブ監視
リアルタイム割り込み
通話をリアルタイムで監視し、必要なときだけ人が割り込み。聴くだけ・会話に参加・転送をワンタップで切り替えます。
口頭教示・ナレッジ改善
電話で教えるだけ
設定画面は不要。電話で話すだけで御社仕様のナレッジが育ち、受付品質が継続的に改善されます。
通話要約・月次レポート
運用データの可視化
通話内容を自動要約し、月次ダッシュボードと週次レポートで運用状況を把握。改善ポイントが見える化されます。
NiuCall Chat
LINE連携
LINE公式アカウントと連携したチャット応対。電話と同じナレッジ基盤で、問い合わせ対応を拡張します。
有人切替
ライブ監視から、ワンタップで会話に割り込む
通話をリアルタイムで確認し、状況に応じて最適な対応を選択。
発信元: 06-****-1234
用件: 見積依頼（大型案件）
AI: お見積の件、承知しました。工事の規模を教えていただけますか。
発信者: 3階建てのオフィスビルで、空調設備の更新を検討しています。
可視化
ダッシュボードと月次レポートで、運用が見える
セッション数・回答率・未回答件数を月次で把握。週次レポートで改善ポイントを共有。
今月セッション
—
先月比
AI回答率
—
運用データ
未回答件数
—
要対応
緊急件数
—
エスカレーション
実際のダッシュボードはテナントごとに提供。デモのご相談はお問い合わせください。
業種別活用
業種ごとの Before / After
廃棄物収集・リサイクル
収集日の問い合わせが集中し、現場対応中は電話に出られない
AIが収集スケジュール・分別ルールを一次回答。急ぎは有人へスムーズに引き継ぎ
運送・物流
ドライバーが運転中で電話対応が後回しになり、荷主からの問い合わせが滞留
配送状況・到着予定をAIが即答。例外案件は担当者へリアルタイム転送
建設・設備・工務店
現場作業中は電話に出られず、見積・日程調整の機会損失が発生
工事内容・見積依頼をAIがヒアリング。緊急対応は有人が即座に介入
クリニック・介護
受付スタッフが診療対応で忙しく、予約変更の電話がつながりにくい
予約・変更・よくある質問をAIが対応。医療判断が必要な内容はスタッフへ
士業・地域サービス
少人数体制で電話対応と本業の両立が困難
初回ヒアリングをAIが代行。専門相談は担当者へ確実にエスカレーション
比較
自己設定型ツールとの違い
設定と運用を丸ごと任せられる、フルマネージド型の強み。
| 項目 | 自己設定型 | NiuCall.AI |
|---|---|---|
| 初期設定 | 自分で画面操作・プロンプト設計 | 運用チームが代行、口頭教示のみ |
| 有人切替 | 別システム・別契約が必要な場合が多い | 標準搭載（ライブ監視・割り込み） |
| ナレッジ改善 | 担当者が画面で都度修正 | 電話で教えるだけ、運用チームが反映 |
| 通話要約・レポート | オプションまたは未対応 | 月次ダッシュボード・週次レポート標準 |
| 運用サポート | セルフサービス中心 | フルマネージド型運用代行 |
| 導入期間 | 社内リソースに依存 | 3ステップで段階的に本番移行 |
料金
シンプルな料金体系（税抜）
電話プラン
AI電話受付・有人切替・要約・レポート
初期費用（税抜）
¥1,500,000
構築 ¥900,000 ＋ ナレッジ構築 ¥600,000
月額（税抜）
¥95,000/月
月2,000分込・超過 ¥25/分
NiuCall Chat（LINE）
LINE公式アカウント連携チャット
初期費用（税抜・定価）
¥150,000¥0
導入キャンペーン枠：先着数社限定で初期¥0（12ヶ月契約）
月額（税抜）
¥19,800/月
月1,000会話込・超過 ¥15/会話
電話プランへのLINE追加：初期 ¥50,000 ／ 月額 +¥10,000
110/119/118等の緊急通報には使用できません。料金は税抜表示です。
FAQ